Der exzellente Schadenservice von AXA!

Wir helfen im Schadenfall - Sie profitieren von attraktiven Rabatten
Mit den Bausteinen Schadenservice Basis und Mobilitätsgarantie sichern Sie sich bei einem Unfall nicht nur einen exzellenten Reparaturservice – Sie sparen auch noch bis zu 17% bei Ihrer Kaskoversicherung.Sie nutzen eine AXA Partnerwerkstatt und wir regeln den Rest für Sie:

• DEKRA-geprüfte Partnerwerkstatt in Ihrer Nähe
• 6 Jahre Garantie auf alle Reparaturen
• Fachgerechte Reparatur nur mit Originalteilen
• Herstellergarantie bleibt davon unberührt

Ihre Fragen zur Kfz-Versicherung von AXA

• Wie bekomme ich eine Versicherungsbestätigung für das Straßenverkehrsamt?
  Für die Ummeldung/Zulassung benötigen Sie die sogenannte elektronische Versicherungsbestätigung (eVB). Bei einem Versicherungswechsel zum 1.1. wird die eVB automatisch nach Vertragsabschluss an das Straßenverkehrsamt übermittelt. Auf Wunsch erhalten Sie diese von uns auch per E-Mail oder per SMS direkt zugesandt.
• Welche Schäden ersetzt die Teilkasko?
  Sie ersetzt Schäden bei Brand, Explosion, Diebstahl, Raub, unmittelbarer Einwirkung von Sturm, Hagel, Blitzschlag oder Überschwemmung, Zusammenstoß mit Haarwild, Glasbruch, Schäden an der Verkabelung (Kurzschluss oder Tierbiss) sowie Schäden an Schläuchen und Leitungen (durch Tierbiss).
• Welche Schäden ersetzt die Vollkasko?
  Die Vollkaskoversicherung ersetzt über die Leistungen der Teilkaskoversicherung hinaus auch Schäden, die durch selbstverschuldete Unfälle, durch mut- oder böswillige Handlungen fremder Personen oder als Folgeschäden von Marderbissen entstanden sind.
• Kann ich persönlich oder telefonisch zu mobil online beraten werden?
  Um Ihnen eine unschlagbar günstige Kfz-Versicherung zu bieten, regeln Sie alle Formalitäten online über My AXA. Wann Sie wollen, können Sie Vertragsdaten ändern, einen Schaden melden oder mit uns schriftlich kommunizieren. Sollte Ihnen die persönliche Ansprache besonders am Herzen liegen, wechseln Sie jederzeit in einen der Servicetarife mobil kompakt oder mobil komfort – ein Anruf genügt.
• Wie kann ich im Schadenfall Kontakt zu AXA aufnehmen?
  Neben dem Online-Vertragsservice My AXA steht Ihnen auch der telefonische Kundenservice von AXA zur Verfügung. Unter www.axa.de/schadenservice finden Sie das Formular zur Online-Schadenmeldung sowie die Schadenhotline.
• Für welches Fahrzeug ist eine Vollkaskoversicherung empfehlenswert?
  Je höher der Schadenfreiheitsrabatt, desto günstiger fahren Sie mit einer Vollkaskoversicherung. Auch auf das jeweilige Fahrzeug und sein Alter kommt es an. Generell gilt: Bei Neuwagen lohnt sich häufig der Vollkaskoschutz.
• Welche Selbstbeteiligung ist möglich?
  Durch die Vereinbarung einer Selbstbeteiligung im Schadenfall verringert sich Ihr jährlicher Versicherungsbeitrag. Die Höhe der Selbstbeteiligung können Sie bei Vertragsabschluss bestimmen. Wählbar ist in der Regel ein Betrag zwischen 150 und 500 Euro.
• Muss ich bei Abschluss von mobil online meinen alten Vertrag bei AXA kündigen?
  Wenn Sie Ihren Pkw bereits anderweitig bei AXA versichert haben, ist eine Kündigung Ihres bestehenden Versicherungsvertrags für einen Wechsel erforderlich. Ein Wechsel von mobil online auf mobil kompakt oder mobil komfort ist hingegen jederzeit per Telefon oder bei Ihrem persönlichen Betreuer möglich.
• Welche Unterlagen benötige ich für eine Neuanmeldung/Ummeldung/Abmeldung?
  In allen Fällen benötigen Sie die elektronische Versicherungsbestätigung (eVB – früher Doppelkarte), den Fahrzeugbrief, den Fahrzeugschein mit gültigem TÜV-Eintrag. Bei abgemeldetem Kfz sind die Abmeldebescheinigung sowie die Bescheinigungen zur AU und HU erforderlich. In jedem Fall mitzubringen ist der Personalausweis des Fahrzeughalters oder ein Pass mit Meldebestätigung bzw. eine Vollmacht.