AXA Generalvertretung Kreicker & Breutigam oHG

DANKE an unsere Kunden für die Teilnahme an den NPS-Kundenzufriedenheitsumfragen 2022! Viele von Ihnen haben an der Onlineumfrage teilgenommen und so für ein aussagekräftiges Ergebnis gesorgt: Mit einem NPS-Wert von 71,43 liegt die AXA Generalvertretung Kreicker & Breutigam oHG deutlich über dem Durchschnittswert von 51,77 aller teilnehmenden AXA-Agenturen! Zur Einordnung: Zentrale Fragestellung einer NPS-Umfrage ist die Weiterempfehlungsbereitschaft der Kunden, die auf einer Skala von 1 bis 10 angeben sollen, wie wahrscheinlich es ist, dass sie das Unternehmen an Freunde oder Bekannte weiterempfehlen. Der NPS-Wert reicht dabei von -100 als schlechtestem Wert bis + 100 als bestem Wert. Neben der zentralen Fragestellung nach der Weiterempfehlungsbereitschaft wird unter anderem auch die Kundenzufriedenheit hinsichtlich Erreichbarkeit und der Unterstützung bei Beratung, Neuabschluss, Vertragsänderung und Schadenfall abgefragt. Auch hier lagen wir bei allen Punkten deutlich über dem AXA-Durchschnitt.